MUNDO NUEVO ECO LODGE TERMES ET CONDITIONS

1- POLITIQUE D’ANNULATION

Les réservations peuvent être annulées sans frais jusqu’a 8 jours avant le jour d’arrivée ( 7h du matin heure Colombienne).

Si l’annulation intervient dans les 8 jours précedant le jpour d’arrivée, 100% du montant de la réservation seront facturés.(+ frais bancaires + TVA si le client n’envoie pas une copie de son passeport et un justificatif de visa). 

En cas d’annulation le jour même ou en cas de non-présentation, 100% seront facturés ( + frais bancaires + TVA ) si le client n’envoie pas copie de son passeport et un justificatif de visa).

Si votre réservation dépasse le montant de 3.000.000 de pesos, nous nous réservons le droit de charger 50% du montant au moment de la réservation.

Si pour quelconque raison, votre date d’arrivée est retardée et que vous arrivez avec un ou plusieurs jours de retard, vous serez facturez la ou les premières nuits.

Vous réglerez vos nuitées, repas et boissons à la fin de votre séjour.

La TVA de 19% n’est pas incluse dans le prix: si vous êtes étranger avec un visa touristique Colombien, avec une preuve de visa, la TVA ne vous sera pas facturée.

Si vous êtes citoyen ou résident Colombien, le taux de TVA de 19% sera appliqué selon la loi.

2- PROTECTION DES ENFANTS EN RAPPORT AVEC LE TOURISME SEXUEL.

Conformément à la loi 679 du 3 Août 2001, qui établit les dispositions en matière de préventionet lutte contre l’exploitation, la pornographie et le tourisme sexuel avec des mineurs et conformément aux dispositions de la dite loi, chacun doit prévenir, bloquer, combattre et signaler l’xploitation, l’hébergement, l’utilisation, la publication, la diffusion d’images, de texte, de documents, fichiers audiovisuels, l’utilisation inappropriée des réseaux mondiaux d’information ou l’établissement de liens télématiques de toute nature liés au matériel pornographique ou faisant allusion à des activités sexuelles avec mineurs. En application des dispositions de l’article 17, l’hôtel avertit les touristes que l’exploitation sexuelle et les abus sur mineurs dans le pays sont sanctionnés administrativement, conformémént aux lois en vigueur. Tous les mineurs d’âge, sans exception, doivent présenter une pièce d’identité prouvant leur âge avec le ou les adultes qui l’accompagnent. Si les adultes ne sont pas les parents, ils doivent présenter une lettre d’autorisation authentifiée et copie des pièces d’identité pour proceder à l’enregistrement correspondant. De même, et afin de respecter la Résolution 3840 du 24 Décembre 2009 et conformément à l’article 1 de la loi 1336 du 21 Juillet 2009, l’hôtel a adopté un modèle de code de conduite, afin de prévenir l’exploitation sexuelle des garçons et des filles et adilescants dans l’activité touristique.

2.1 Tous les crimes seront signalés aux autorités policières.

3- OBJETS PERSONNELS:

L’hôtel met à la disposition des clients des clés ou des casiers. Toutefois, le soin des objets,et des biens personnels relèvent de la responsabilité du client. L’hôtel n’est pas responsable de vol, d’enlèvement, d’extorsion ou de quelque blessure corporelle.

4- VISITE D’INVITE DU CLIENT:

Si vous souhaitez avoir un invité dans votre chambre, vous devez l’annoncer à la réception de l’hôtel et présenter les documents d’identité du visiteur. Si celui çi souhaite rester, il doit éffectuer le paiement de la chambre ou du tarif correspondant. Le client est responsable de l’utilisation du logement et des actions de son ou ses compagnons invités par lui.

5-PRATIQUE DES SPORTS ET ACTIVITES A RISQUE:

La pratique de sports, d’exercices physiques extrêmes présentant un risque pour les clients, implique qu’ils possèdent des compétences et des connaissances suffisantes. Les clients assument l’entière responsabilité en cas d’accident, de dommages ou de blessures. L’hôtel est donc expréssement exoneré de toute responsabilité pour ces raisons.

5-1. Le client doit avoir une police d’assurance contre les risques d’accident personnels ou un certain type d’assurance internationale ou nationale.

6-VOLUME DE BRUIT 

Le client s’engage à ne pas jouer ou faire jouer de la musique et à respecter les horaires de silence de 20h à 8heure du matin. Le non-respect entraînera l’annulation du séjour. Le client est directement responsable du paiement de l’amende ou de la pénalité imposé par les entités gouvernementales pour bruit excessif. Le client sera responsable de toutes les consommations et nuitées réservées qui lui correspondent durant son séjour et de sa réservation.

7- ANIMAUX DE COMPAGNIE:

Les animaux de compagnie ( bien élevés) sont acceptés sur demande au moment de la réservation, cependant ils peuvent faire l’objet d’un paiement supplémentaire.

8- TRAFIC ILLICITE DE LA FAUNE ET DE LA FLORE ET DISPOSITIONS SPECIALES:

Conformément à la réglementatiob nationale ( loi 17 de 1981), l’hôtel ne permet pas la commercialisation , le trafic et l’utilisation illégale de la flore, de la faune et des biens culturels ( loi 397 de 1997).  » Ne pas commercialiser ni faire trafic illégalement de biens culturels » Prévention et protection des Patrimoines nationnaux: Loi 397 de 1997, Décret 833 de 2002, Loi 1185 de 2008, Loi 63 de 1986, loi 1675 de Juillet 2013. Loi 1482 de 2011  » Crimes dus au racisme, à la discrimination ou à l’orientation sexuelle peuvent générer des peines allant de 12 à 36 mois de prison » Sentence T-282/11 , accord n)169 sur peuples autochtones et tribaux, 1989. Auto 004-009  » Protection des droits fondamentaux des personnes et populations déplacées par le conflit armé, déclaré dans la phrase T-025/04.

9- SUBSTANCES:

Il est interdit de fumer dans les chambres et les espaces sociaux (Loi 1335 2009 Ministère de la protection sociale), n’est autorisé que dans les zones désignées.

L’entrée de boissons alcoolisées est interdite.

La consommation de drogues est illégale et interdite dans les locaux de l’hôtel.

Tout contrevenant à l’un des evenements ci-dessus entraîne la résiliation de plein droit du contrat d’hébergement sans lieu de remboursement.

La possession d’armes est interdite.

10- EXONERATION DE RESPONSABILITE POUR LE TRANSPORT.

MUNDO NUEVO MINCA S.A.S n’est pas responsable des conséquences ou,en général, des contrats relatifs aux contrats de transports acquis par les clients de l’hôtel. Ce type de services est contracté sous l’entière responsabilité du client. MUNDO NUEVO MINCA S.A.S et ou Mundo Nuevo Eco Lodge, remplit simplement un rôle informatif de ce service, mais ne fait pas partie des avantages que propose l’hôtel.

10.1 En aucun cas MUNDO NUEVO MINCA S.A.S et ou Mundo Nuevo Eco Lodge, ne sont responsables des dommages ou tout type de désagrément causé aux véhicules appartenant aux clients. Tout type de responsabilité déclanché par les véhicules incombe exclusivement au propriétaire.

11- TRAITEMENT DES INFORMATIONS ET DONNEES PERSONNELLES ET OBJECTIF DE CELUI-CI.

MUNDO NUEVO MINCA SAS, réalise des procédures dans ses différents domaines qui impliquent la collecte, le stockage des informations personnelles des clients, fournisseurs et salariés, qui s’effectuent strictement et à tout moment, dans le respect, principes de légalité, finalité, liberté, véracité, qualité, transparence, accès retreint, sécurité et confidantialité au sens de l’article 4 de la loi 1581 de 2012, en plus d’ajuster à ce qui est indiqué dans les politiques de traitement des informations personnelles adoptées par l’entreprise.

12- OBLIGATIONS DE L’HOTEL

12.1 : Garantir l’usage ou la jouissance paisible de l’hotel pendant toute la durée du contrat .

Cependant, une fois par mois nous devons couper l’herbe et donc générer du bruit quelques heures. Eventuellement, quelques travaux qui peuvent générer du bruit de 8.30 à 14h.

En Février, les cigales se reproduisent , et c’est unique , à Mundo Nuevo et génèrent beaucoup de décibels naturels. En aucun cas Mundo Nuevo Eco Lodge ne peut être tenu responsable.

Mundo Nuevo Minca Sas et/ou Mundo Nuevo Eco Lodge ne peuvent en aucun cas être tenu responsable de coupures générales d’électricité dues à la région ou aux intempéries.

12.2 Ne pas modifier la forme de l’hôtel, ni modifier son usage légitime, sauf en cas de réparations urgentes et indispensables

12.3 Informer la police nationale de Colombie ou MIGRATION et TRA , dès l’entrée dans l’hôtel des étrangers et des nationaux en tant que clients ou en tant que personne enregistrée  par l’hôtel, le jour même d’entrée et de sortie au sens de l’article 87, abrojé par l’art 76, Décret national n° 834 de 2013 et article 5 de la résolution n° 700 de 2021.

13-OBLIGATION DU CLIENT:

13.1 De restituer la chambre dans les mêmes conditions de livraison.

13.2 Ne pas sous-louer, transférer ou céder ce contrat

13.3  Communiquer rapidement à l’hôtel tout dommage pouvant survenir dans les installations et services hôteliers.

13.4 Il sera de la responsabilité du client de prendre soin des installations de l’hôtel qui , en raison de la négligence du client se détériore. Les frais de réparation ou de remplacement seront à la charge du client.

14. RESILIATION DU CONTRAT:

Le contrat d’hébergement prend fin: A) En raison de l’expiration de la durée déterminée convenue. B) En raison du non-respect de l’une quelconque des obligations des parties. Le non-respect du client ne l’exonera pas du paiement de la totalité des sommes dues pour la durée convenue. C) lorsque le contrat est conclu au jour le jour, c’est à dire lorsque la durée de permanence de l’hôtel ne figure pas expressément sur le calendrier du client à l’hôtel, le contrat sera résilié à l’espiration du jour d’hôtel fixé selon le contrat.  D) Lorsque le contrat est d’une durée déterminée, il prendra fin à son expiration; auquel cas l’hôtel pourra disposer de la chambre. En cas de résiliation anticipée, le client doit payer le tarif correspondant à la période convenue dans le présent contrat. ( DEPART A L ‘avance), sauf s’il existe un motif raisonnable qui, de l’avis de l’hôtel, justifie la résiliation anticipée du contrat. Le client peut toutefois consulter conditions générales de l’hôtel sur le lien suivant:———

* Avec la confirmation de réservation, le client accepte ces termes et conditions.

En cas de non-respect de l’un de ces commeandements, votre réservation pourra être annullée sans aucun remboursement.

Afin d’assurer un environnement sûr et confortabl pour tous, nous nous réservions le droit d’accepter et/ou d’éliminer toute réservation dans des circontances qui affecteraient ou nuieraient au séjour des autres clients ou violeraient nos politiques.

Encore une fois, si vous devez apporter des modifications ou avez besoin d’aide, veuillez nous appelez ou nous envoyer un whatsap au + 57 300 360 42 12 ou un mail [email protected]

Merci beaucoup pour votre réservation.

L’EQUIPE DE MUNDO NUEVO ECO LODGE